Claude 파일 업로드 오류: 확인 순서와 공식 도움말

이런 증상인가요?

첨부 실패 또는 문서 내용 인식 불일치가 발생합니다.

아래 원인은 가능한 가설입니다. 오류 문구와 공식 장애 공지가 없으면 원인을 단정할 수 없습니다.

가능한 원인

1. 파일 조건 불일치
2. 암호·손상·스캔 원본
3. 대화·플랜 한도

먼저 기록할 정보

발생 시각과 시간대, 기기·브라우저, 계정 유형, 선택한 기능, 오류 문구를 기록합니다. 일부 파일만 실패하는지 모든 요청이 실패하는지도 구분하세요.

해결 순서

1. 문서가 로컬에서 열리는지 확인합니다.
2. 공식 도움말에서 현재 파일 조건을 확인합니다.
3. 짧은 사본으로 읽기 시험을 하고 원문 위치를 요청합니다.
4. 일부 페이지만 빠졌다면 해당 구간을 별도 확인합니다.

해결되지 않을 때

시도한 단계와 결과를 정리해 공식 도움말의 지원 경로로 문의하세요. 민감한 원문·비밀번호·인증 토큰은 보내지 마세요. 공식 장애가 확인되면 복구 공지를 기다리고 중요한 작업의 사본을 보관하세요.

입력 문서와 대화 길이에 따라 사용량 소모가 달라질 수 있습니다.