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이런 증상인가요?
파일은 첨부됐지만 빈 문서로 읽거나 표 내용이 누락됩니다.
아래 원인은 가능한 가설입니다. 오류 문구와 공식 장애 공지가 없으면 원인을 단정할 수 없습니다.
가능한 원인
- 스캔 이미지 PDF
- 암호 또는 손상된 파일
- 텍스트·표 추출 누락
먼저 기록할 정보
발생 시각과 시간대, 기기·브라우저, 계정 유형, 선택한 기능, 오류 문구를 기록합니다. 일부 파일만 실패하는지 모든 요청이 실패하는지도 구분하세요.
해결 순서
- PC에서 PDF가 정상적으로 열리는지 확인합니다.
- 본문을 선택·복사할 수 있는지 확인합니다.
- 허가된 OCR로 변환한 사본의 숫자와 표를 검수합니다.
- 몇 페이지만 나눠 올려 어느 구간에서 누락되는지 확인합니다.
해결되지 않을 때
시도한 단계와 결과를 정리해 공식 도움말의 지원 경로로 문의하세요. 민감한 원문·비밀번호·인증 토큰은 보내지 마세요. 공식 장애가 확인되면 복구 공지를 기다리고 중요한 작업의 사본을 보관하세요.
유료 구독과 API 청구는 별개입니다. 같은 요금제에서도 도구별 한도가 다릅니다.
공식 출처와 확인일
확인일 2026-09-29 · 문서 작성·계산 예시는 편집부가 작성했습니다. 기능·가격은 아래 공식 안내를 확인하세요.